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Laureles

Preguntas frecuentes

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FAQ

¬ŅTengo un contrato de permanencia?
No, puedes cancelar tu suscripción cuando desees. Sin embargo estamos seguros que seremos de gran utilidad para ti!
¬ŅC√≥mo funciona PayPal como m√©todo de pago?
PayPal es el procesador de pagos en l√≠nea m√°s utilizado y seguro del mundo. PayPal no comparte tu informaci√≥n financiera (Tarjetas de cr√©dito, cuentas bancarias) con los comerciantes proporcionando seguridad a la hora de comprar por internet. Lo √ļnico que necesitas para pagar con PayPal es un correo electr√≥nico y vincular tus tarjetas de cr√©dito/d√©bito o cuenta bancaria y listo ahora podr√°s pagar en miles de tiendas online con seguridad. Crea tu cuenta aqu√≠
¬ŅPuedo comprar con mi cuenta de PayPal desde Colombia?
PayPal actualmente no permite realizar pagos entre cuentas registradas en Colombia desde el 2 de septiembre de 2015. Sin embargo te invitamos a que utilices tu tarjeta de crédito como tu método de pago para comprar desde Colombia.
¬ŅComo me puedo poner en contacto con ustedes?
Para nosotros es muy importante establecer una comunicaci√≥n directa con nuestros clientes por eso tu puedes elegir la forma que prefieras para contactarnos con la Atenci√≥n al Cliente:Correo: [email protected]WhatsApp: +57(304) 539-6934
¬ŅComo puedo comprar a trav√©s de D√©bito Bancario o Pago en Efectivo?
Actualmente no es posible realizar pagos con estos medios de pago, √ļnicamente con Tarjeta de Cr√©dito y PayPal. Esperamos lanzar ofertas importantes para estos m√©todos de pago en el futuro.
Ya he realizado la compra de mi Suscripci√≥n ¬Ņdonde descargo el archivo PDF?
Si ya tienes una cuenta Premium Activa con nosotros, para descargar el archivo PDF debes ir a la p√°gina del producto y te aparecera un boton azul con el titulo "Download", Haces click y listo.
El estado de mi pedido aparece como ‚ÄúPendiente‚ÄĚ
Es normal que esto suceda en algunos casos puede no haberse completado la transacci√≥n y por tanto no debemos dinero de tu tarjeta, sin embargo si hubo alg√ļn cobro en tu tarjeta de cr√©dito o saldo en PayPal y el estado sigue en "Pendiente" por favor ponte en contacto con nosotros.
¬ŅPor que al registrarme me piden mi direcci√≥n?
Nosotros necesitamos su dirección de facturación ya que esta es requerida para realizar los pagos. Usted puede ver más sobre la Política de Privacidad aquí.
¬ŅQu√© hago si no se cual es mi codigo postal?
Si eres de Colombia puedes ver tu codigo postal a través de este sitio web.